Эксперт по социально-экономической политике Яков Якубович рассказал, как удержать сотрудников в условиях, когда искусственный интеллект требует от людей новых навыков.
В беседе с RuNews24.Ru специалист отметил, что компании при внедрении ИИ чаще вкладываются в технологии, а не в обучение персонала. По его словам, это типичная ситуация для начального этапа: деньги уходят на "железо" и программы, а развитие человеческого капитала отстаёт.
Исследования показывают, что многие работники боятся потерять место из-за ИИ, при этом больше половины компаний даже не обучили своих людей базовым вещам. В России, например, только 19% организаций регулярно используют ИИ в обучении, хотя сама технология внедряется повсеместно.
Такой перекос, по мнению Якубовича, связан с желанием быстро увидеть отдачу от вложений. Проще автоматизировать подбор персонала — там эффект легко измерить. А вот обучение и адаптация сотрудников остаются в тени.
Но если игнорировать подготовку людей, компания рискует: эффективность от внедрения ИИ оказывается ниже ожидаемой, сотрудники становятся тревожнее и теряют вовлечённость. Без людей, которые умеют работать с новыми технологиями, сам ИИ мало что даёт.
Плюс нехватка человеческого контроля повышает шансы на ошибки и репутационные потери. Эксперт считает, что компаниям нужно не просто внедрять искусственный интеллект, а перестраивать всю работу и систему оценки, чтобы технологии и люди дополняли друг друга.
Среди решений он назвал цифровое наставничество, пересмотр карьерных моделей и большую прозрачность в общении с персоналом. В итоге успех зависит не от того, насколько быстро внедрили ИИ, а от того, удалось ли синхронизировать развитие технологий с развитием сотрудников.