Ошибки в показаниях счетчика могут привести к тяжелым последствиям в виде больших финансовых затрат и лишения коммунальных услуг. При этом у жильцов все же есть шанс добиться справедливости, доказывает на примере гражданки Б. автор канала "Юрист объясняет" (18+).
В 2019 году Б., проживающая в муниципальной квартире с семьей, получила квитанцию с долгом в 35 000 рублей. Женщина была уверена, что всегда оплачивала счета вовремя, и обратилась в энергетическую компанию, предоставив чеки за три года.
Однако ей отказали в пересчете задолженности, сославшись на новые показания счетчика. Б. выяснила, что за последний месяц расход электроэнергии вырос в сотни раз. Подозревая неисправность прибора, она подала заявку на его замену.
Прибывшие специалисты заявили, что счетчик работает исправно, но объяснить аномальные показания не смогли. Б. платить долг отказалась, и через два месяца в квартире отключили электричество. Семье пришлось съехать на съемное жилье, а сама Б. обратилась в суд.
В суде первой инстанции ей отказали в удовлетворении иска, решив, что Б. неправильно передавала показания исправного счетчика, из-за чего и возникли расхождения.
Б. подала апелляцию. На этот раз суд назначил экспертизу, которая выявила неисправность счетчика. В результате суд постановил:
провести перерасчет задолженности;
восстановить подачу электроэнергии;
взыскать 90 000 рублей на покрытие затрат на аренду жилья.
С момента решения суда и до того времени, пока энергетики заменили счетчики и восстановили подачу ресурса, прошло полгода. Расходы семьи на съемное жилье увеличились до 145 000 рублей. Компания отказалась компенсировать дополнительные затраты, и Б. снова пошла в суд. Суд обязал ресурсоснабжающую компанию выплатить эти деньги.
Также женщина требовала выплаты штрафа и неустойки за некачественные услуги. Сначала суд ей отказал, но Верховный суд встал на сторону Б., признав, что ситуация подпадает под закон "О защите прав потребителей". В результате женщине дополнительно присудили Б. еще 50 000 рублей, доведя общую сумму выплат до 195 000 рублей.
