Большая часть нарушений в сфере оплаты жилищно-коммунального хозяйства за последние годы наблюдается в многоквартирных домах, обслуживаемых государственными управляющими компаниями. Причем обосновывающих документов просто нет. В таких случаях необходимо подать жалобу, рассказал член комитета по ЖКХ торгово-промышленной палаты России Константин Крохин в беседе с ИА StolicaMedia.
По его словам, ежегодно возникают старые долги, иногда двух— и трехлетней давности, что является вопиющим нарушением прав жильцов. Многие, обращаясь за разъяснениями по своим платежкам, сталкиваются с отсутствием необходимой документации.
"Когда мы разбирались с жалобами подобными, обращались за разъяснениями, чтобы представили документы, ни разу никто не представлял обосновывающие документы. То есть это такая 13-я платежка фиктивная", — рассказал Крохин.
В таких случаях жители сталкиваются с замкнутым кругом, когда управляющие компании перекладывают ответственность друг на друга. Например, обращаясь в МФЦ, можно услышать, что они только выполняют расчеты на основе данных, предоставленных управляющей компанией. А она, в свою очередь, утверждает следующее: именно МФЦ отвечает за начисления. Это приводит к тому, что граждане теряют веру в возможность решить свои проблемы. В результате многие просто начинают игнорировать неясные требования к оплате.
Вместе с тем Крохин отметил, что частные управляющие компании и товарищества собственников жилья составляют лишь 10−15% от общего рынка. Там нарушения встречаются реже. Это связано с тем, что обычно жильцы более вовлечены и информированы о своих правах. Однако и в этих случаях бывают необоснованные начисления и предательства доверия со стороны управляющих организаций.
Одним из ярких примеров является ситуация в Тропарево-Никулино, где местное ТСЖ установило завышенные тарифы на общие домовые нужды, что вызвало массовое возмущение жильцов. Несмотря на обращения в органы власти и к правоохранителям, многие из которых ссылаются на действующий мораторий на проверки, жильцы остаются без защиты своих прав. В результате люди становятся жертвами произвола, теряя значительные средства на завышенные взносы.
"У нас даже есть вирусное видео из дома <...>, где женщина на первом этаже разливает воду из туалета. У нее отключили канализацию, и она на первый этаж в лифте спускается и выливает. Это все в знак протеста", — рассказал Крохин.
Навести порядок мог бы независимый федеральный жилищный надзор, контролирующий действия местных управляющих структур. Также Крохин считает необходимым отменить мораторий на проверки в сфере ЖКХ. По словам эксперта, пока не будет решена эта проблема, жизнь граждан в городских квартирах будет оставаться под угрозой произвола и некомпетентности.
Крохин также напомнил, что в случае завышенной цены или неверных показателей граждане должны не оплачивать их, а подавать жалобу. Это заявление сподвигнет компании провести перерасчет.
Ранее ИА StolicaMedia писало, что владельцы квартир на первых этажах многоквартирных домов часто сталкиваются с проблемой лифта. Жильцы не пользуются им, но должны платить за обслуживание. Эта проблема неоднократно обсуждалась в публичном пространстве. Предлагалось освободить жильцов от платы за лифт или хотя бы снизить ее.
