С 1 ноября банки вводят дополнительные меры безопасности при работе с банкоматами. Теперь любая ошибка при вводе ПИН-кода или подозрительная активность может привести к мгновенной блокировке карты. Новые правила направлены на защиту клиентов от мошенничества, но в ряде случаев могут доставить неудобства даже добросовестным пользователям. Об этом рассказывает ИА StolicaMedia.
Когда карту блокируют автоматически
Банкоматы остаются одним из самых удобных способов снятия наличных, однако именно при их использовании чаще всего возникают непредвиденные ситуации. Как поясняют специалисты, после трех неверных попыток ввода ПИН-кода устройство блокирует карту. В большинстве случаев блокировка временная — доступ восстанавливается в течение суток.
Если же банкомат "забрал" карту, вернуть ее можно только после обращения в отделение банка. Клиенту потребуется написать заявление о возврате. На процедуру может уйти до месяца, особенно если банкомат принадлежит другому банку.
Эксперты советуют не вводить ПИН-код более двух раз подряд при ошибке. В противном случае можно спровоцировать блокировку, даже если следующая попытка была бы успешной.
Что делать при технических неполадках
Иногда устройство отказывается проводить операцию из-за повреждения карты или сбоя чипа. Если клиент уверен, что ПИН-код введен правильно, необходимо:
-
Немедленно обратиться в ближайшее отделение банка.
-
Сообщить оператору о неисправности.
-
Подать заявку на перевыпуск карты.
Если карта осталась в банкомате, перевыпуск чаще всего платный, однако в случае технической ошибки в банке могут пойти навстречу. При спорных ситуациях клиенты вправе запросить видеозапись с камеры наблюдения, чтобы подтвердить обстоятельства происшествия.
Почему важно не брать чужую карту
Опасная ситуация — когда банкомат выдает чужую карту. Это может произойти, если предыдущий клиент забыл забрать её после операции. Несмотря на соблазн просто отдать находку в банк, специалисты советуют не прикасаться к чужой карте.
Если устройство не "втянуло" карту обратно, следует сразу позвонить по номеру горячей линии, указанному на банкомате, и сообщить оператору номер устройства и время инцидента.
Важно понимать, что нахождение чужой банковской карты может быть расценено как попытка мошенничества, особенно если человек попытается воспользоваться ею. В таких случаях банк имеет право заблокировать вашу карту, а при необходимости подключить правоохранительные органы.
Как действовать при сбое
Если банкомат выдал ошибку, завис или не вернул карту, главное — не паниковать. Рекомендуется сразу заблокировать карту через мобильное приложение или горячую линию, а затем обратиться в ближайшее отделение для восстановления. Нужно хранить номер службы поддержки своего банка в телефоне, чтобы в экстренной ситуации можно было быстро заблокировать карту.
Главное, что нужно запомнить
-
Три неверных ввода ПИН-кода — и карта временно блокируется.
-
При удержании карты банкоматом нужно обращаться в банк лично.
-
Не берите чужие карты — это может повлечь уголовную ответственность.
-
Всегда проверяйте банкомат перед использованием и избегайте устройств, вызывающих сомнение.
Банки уверяют, что ужесточение правил направлено не на усложнение жизни клиентов, а на их защиту от мошенников, количество которых с каждым годом растёт. Однако пользователям стоит быть внимательнее — даже случайная ошибка теперь может привести к временной блокировке карты.
Ранее ИА StolicaMedia писало, что неожиданное зачисление денег на банковскую карту способно обернуться не подарком, а источником серьезных неприятностей. Особенно важно проявить осторожность, если перевод поступил от неизвестного отправителя. Подобные операции нередко оказываются частью схем, с помощью которых злоумышленники пытаются втянуть человека в противоправные финансовые действия.
