StolicaMedia, 18 февраля. Жителям Москвы рассказали, как правильно вернуть или обменять подарки, если они не подошли иои оказались с браком. Специалисты портала потребителя подготовили соответствующие инструкции. Об этом сообщил портал mos.ru.
Как уточняется, бракованную вещь можно вернуть или обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки. В частности, покупатель вправе требовать снижения цены или бесплатного ремонта. Если товар качественный, но не подходит по форму, размеру, цвету или комплектации, его тоже можно обменять в двухнедельный срок. Как сказано в сообщении, нужно быть готовым к перерасчету, если цена нового товара отличается.
Крепким семьям дают по 44 000 рублей за февраль. Есть списки по возрастам.
Как рассказали специалисты, для успешного возврата важно сохранять все чеки и платежные документы, а также товарный вид вещи, ярлыки, фабричные пломбы.
При дистанционной покупке условия возврата менее строгие. При этом отказаться нельзя от товаров, изготовленных на заказ. Вернуть обратно не получится также продукты питания, ювелирные изделия, книги, технически сложные товары и парфюмерию надлежащего качества, купленные в офлайн-магазинах.
При этом продавцы не всегда с готовностью реагируют на просьбу вернуть деньги за товар или обменять его. Узнать, как действовать в такой ситуации, помогут материалы раздела "Правовая информация" на портале потребителя. Здесь можно найти пошаговые инструкции для разрешения различных спорных ситуаций.
Ранее ИА StolicaMedia писало, что Конституционный суд России постановил, что покупатели имеют право возвращать товары, приобретенные через интернет, любым доступным способом, включая дистанционную отправку. Суд признал, что действующие нормы нарушают баланс интересов между продавцами и потребителями.
