Пользователи мобильного приложения (18+) "Госуслуги Дом" заметили новую строку при оплате ЖКУ — дополнительный "счёт" от страховой компании. Внешне он выглядит как обычная коммунальная услуга и автоматически включается в общий платёж при выборе кнопки "Оплатить всё". В итоге сумма увеличивается на 150–300 рублей.
ЖКХ Ньюс (18+) разобралось, что происходит и как не заплатить за ненужную услугу.
Что именно изменилось
- В интерфейсе приложения появилась строка со страховкой (партнёр — СОГАЗ).
- При стандартном сценарии — когда пользователь нажимает кнопку "Выбрать все" — галочка напротив страхового предложения ставится автоматически.
- Если не обратить внимания на детали, страховка оплачивается вместе с коммунальными услугами.
- При этом она оформлена визуально так же, как и обычные начисления за ЖКУ.
Это обязательно?
Нет.
Страховка не относится к коммунальным услугам, не влияет на их предоставление и не является обязательной. Это коммерческое предложение, встроенное в процесс оплаты.
Формально услуга считается добровольной. Однако автоматическое включение в список при массовой оплате может привести к непреднамеренной покупке.
Почему так сделано
- По сути, это способ монетизации пользовательского трафика.
- Оператор информационной системы приложения сотрудничает со страховой компанией, встраивая страховое предложение прямо в поток оплаты коммуналки.
- Такой формат повышает вероятность покупки — особенно если пользователь привык оплачивать всё одним нажатием.
Как не переплатить
Чтобы случайно не оплатить страховку:
- внимательно проверяйте список услуг перед подтверждением платежа;
- снимайте галочку напротив страхового предложения;
- избегайте автоматической кнопки "Выбрать все", если видите незнакомые строки;
- обращайте внимание на итоговую сумму перед оплатой.
Главное правило — всегда просматривать состав платежа.
Коммунальная квитанция и дополнительные коммерческие услуги — не одно и то же.
