StolicaMedia, 13 июня. С наступлением летнего сезона и пика отпусков в РЖД напомнили о правилах, которые регулируют доступ пассажиров верхних полок к столику в плацкартных и купейных вагонах. Нормы, введенные еще в сентябре 2023 года, четко разделяют время для приема пищи и периоды, когда находиться внизу можно лишь с согласия соседа.
Согласно действующему регламенту, пассажир с билетом на верхнюю полку имеет право занять место у откидного столика строго для еды. Делать это разрешено в три фиксированных промежутка: утром с 07.00 до 10.00 (не дольше получаса), днем с 12.00 до 15.00 (максимум час) и вечером с 19.00 до 21.00 (до 30 минут). В эти часы те, кто едут на нижней полки обязан предоставить доступ к столу, и отказать они не могут. Во всех остальных случаях для того, чтобы просто посидеть внизу, потребуется личная договоренность с соседом.
Приоритет при размещении багажа также остается за пассажиром нижней полки. Пространство под сиденьем закреплено за ним. Верхние места, как правило, имеют собственную багажную полку, если она предусмотрена конструкцией вагона. Обмен местами без официального переоформления билетов не допускается, так как стоимость верхних и нижних полок в купе различается. Желающие пересесть могут переоформить проездной документ не позднее чем за сутки до отправления, оплатив разницу в цене и сервисный сбор. В плацкарте стоимость мест одинакова.
Для комфортной поездки рекомендуется выбирать места с 13 по 28 в плацкартных вагонах, они считаются наиболее удобными. Наименее комфортные — места у туалета (37 и 38). Оптимальный способ приобрести билет на нижнюю полку — покупка за 90 дней до отправления, когда выбор еще широк. Схема вагона на сайте перевозчика подсвечивает серым места, предназначенные для пассажиров с животными.
Переводы с карты на карту по новым правилам: что изменится для россиян
РЖД обслуживают миллионы пассажиров ежегодно и регулярно корректируют внутренние нормативы для повышения сервиса. В пресс-службе компании подчеркивают, что в случае конфликтных ситуаций необходимо сразу обращаться к проводнику или начальнику поезда, не переходя на личности. Особую осторожность следует соблюдать при использовании кипятка — не оставлять стаканы на краю столика. Знание этих правил позволяет пассажирам избегать недопонимания и делает поездку более спокойной.
