StolicaMedia, 15 июля. С первых дней месяца в коммунальной сфере запустился обновленный регламент приема данных с квартирных водомеров. Поправки коснулись и этажных домов, и коттеджных поселков. Задача, которую ставят перед собой авторы нововведений, — сделать начисления более четкими, сократить число технических сбоев и наладить диалог между собственниками и обслуживающими организациями. Разбираем по пунктам, что поменялось и какие шаги стоит предпринять, чтобы не попасть в неловкую ситуацию.
| Параметр | Прежний порядок | Новые правила (с 15 июля) |
| Период передачи показаний | Отсутствовали жесткие границы — каждый дом устанавливал свои даты | Введен рекомендованный на федеральном уровне единый интервал |
| Способ передачи показаний | Телефонные звонки, бумажные квитанции, личные визиты в офис | Приоритет отдан электронным сервисам — мобильным приложениям, личным кабинетам и государственным порталам |
| Что будет при просрочке | Часто прощали или делали корректировку задним числом | Автоматический расчет по среднемесячному объему — он может оказаться и больше, и меньше фактического потребления |
Управляющие компании наделили правом требовать документального подтверждения переданных цифр или проводить внеплановую сверку, если новые значения резко отличаются от предыдущих. Скажем, обычно вы расходуете 10 кубов, а тут вдруг заявляете 100 — система автоматически инициирует проверку. Смысл этой меры — сделать вычисления прозрачными и пресечь как занижение, так и завышение объемов.
Для самих собственников квартир тоже теперь есть несколько новый моментов. Кроме единого периода передачи показаний следует пользоваться цифровыми приложениями, будь то приложение УК, сайт управляющей компании или платформа ГИС ЖКХ. В противном случае есть шанс, что переданные данные затеряются или не попадут в базу. Крайне важно сохранять подтверждающие документы — скриншоты, электронные чеки, уведомления, потому что без них будет крайне сложно оспорить ошибочные суммы в квитанции.
Новые требования обернулись дополнительными задачами и для самих управляющих организаций. Им приходится форсировать развитие онлайн‑платформ, чтобы свести ручной труд и ошибки персонала к нулю, организовывать перепроверку при подозрительных скачках — это снижает количество претензий и жалоб, а также вести постоянное разъяснение среди населения, чтобы люди знали о переменах и не возникало недопонимания.
По мнению экспертов, адаптационный период неизбежен, особенно для тех, кто привык звонить диспетчеру или опускать бумажки в ящик. Пожилым людям лучше попросить родственников или соцработников, чтобы те помогли разобраться с приложениями. Жителям частного сектора необходимо выяснить в своей УК или ТСЖ, какой именно портал задействован — зачастую это региональный сегмент ГИС ЖКХ.
Как рассказал эксперт в сфере ЖКХ Андрей Петров, главный плюс нововведений — унификация данных по всей стране.
"Это позволит оперативно выявлять регионы с аномальным потреблением, эффективнее планировать ремонтные работы и быстрее реагировать на утечки. Кроме того, единые сроки упростят сверку показаний между ресурсоснабжающими организациями и УК, что снизит число взаимных претензий и судебных разбирательств", — сказал Петров.
В перспективе изменения должны привести к стабильным начислениям и сокращению перерасчетов, уверена юрист Ольга Комсолова.
"Главное — теперь сроки едины, цифровые каналы в приоритете, опоздания грозят расчётом по среднему, любые аномалии будут проверять, а пенсионерам и частникам лучше заранее освоить новые способы или обратиться за помощью", — отметила юрист.
