StolicaMedia, 26 августа. Более трети опрошенных граждан России (37%) уверены, что большинство банковских вопросов можно решать дистанционно, а личное посещение офиса практически не требуется. Это следует из результатов исследования, с которыми ознакомилось агентство ТАСС.
34% граждан по-прежнему регулярно пользуются отделениями банков для отдельных операций.
Главной причиной для визита в банк остается ипотека — 31% респондентов считают важным оформлять ее при непосредственном участии специалиста. На втором месте операции с крупными суммами (24%). Еще 18% россиян хотят иметь возможность лично обратиться в банк при блокировке счета или карты и подозрительных операциях. Вопросы наследства, доверенностей и других юридически сложных ситуаций в офисе предпочли бы решать 15% опрошенных.
Наличие физического отделения делает банк более надежным для 29% россиян. Еще 33% называют этот фактор второстепенным. Для 38% расположение и число офисов никак не влияют на выбор банка.
Больше подробностей и новостей в нашем канале МАКС (18+)
57% респондентов уверены, что в будущем отделения банков будут использоваться преимущественно для решения сложных вопросов. Четверть ожидают сохранения нынешней модели, при которой в офисе можно выполнить любую операцию. Лишь 18% полагают, что большинство услуг полностью перейдет в онлайн-формат.
