3 октября. Осенью один из важнейших вопросов для жильцов и коммунальщиков — подача отопления. Закон обязывает последних своевременно подавать тепло собственникам квартир многоквартирного дома. В противном случае их ждут санкции, а жильцов — компенсация. Это доказывает и случай из судебной практики, о котором рассказал телеграм-канал "Юрист объясняет" (18+).
В 2021 году подача тепла в жилые дома Тюмени должна была начаться 17 сентября. Но что-то пошло не по плану, в результате чего жительница одного из домов города, пенсионерка и инвалид, почти неделю оставалась без отопления. На действия коммунальщиков она подала жалобу в прокуратуру, а надзорное ведомство подало иск к ресурсоснабжающей организации для защиты ее прав. Нанесенный моральный вред был оценен в 20 тысяч рублей.
В исковом заявлении подчеркивалось, что тепловики обязаны оказывать услугу бесперебойно и своевременно. Разрешается перерыв в подаче тепла на 24 часа суммарно в течение месяца, а в случае пенсионерки этот норматив был превышен в несколько раз.
Ответчик заявил, что перерасчет женщине сделали, а доказательств причинения морального вреда у нее нет. Но суд встал на сторону истца. Правда, уменьшив размер компенсации с 20 до 3 тысяч рублей. Ответчик хотел обжаловать решение суда, но апелляция только увеличила размер компенсации — до 4500 рублей в пользу пенсионерки.
Случай напоминает, что несвоевременная подача тепла — тоже нарушение прав потребителей.