Министерство транспорта обратилось к РЖД и авиаперевозчикам с просьбой проанализировать возможность внедрения "времени на раздумье" при приобретении билетов на железнодорожные и авиарейсы, пишет газета "Коммерсантъ". Данная идея предложена Союзом пассажиров.
Представители организации уверены, что право на бесплатное изменение или отмену бронирования в случае ошибки клиента не окажет негативного влияния на финансовую устойчивость транспортной сферы. В то же время в отрасли опасаются, что подобная мера может спровоцировать рост количества бесплатных отмен и активизацию "перекупов".
Согласно инициативе, путешественники смогут корректировать личные данные, дату или направление поездки в течение определенного периода после покупки билета. Длительность этого срока будет определяться временем оформления брони.
По информации от Союза пассажиров, лишь 2–3% клиентов допускают ошибки при бронировании. Таким образом, внедрение "времени на раздумье" не должно существенно повлиять на экономические показатели транспортных компаний.
Согласно текущим правилам, бесплатное исправление допускается только для двух ошибок в билете. Если количество ошибок превышает этот лимит, пассажиры обязаны оплатить комиссию за внесение изменений.
За отопление пенсионерам больше платить не надо — можно уже с апреля
