Россиян все больше волнует вопрос защиты персональной информации, в особенности — паспортных данных. Граждане обращаются к юристам с вопросом, что делать, если от них требуют копию паспорта при заключении договоров и сделок, и насколько эти требования правомерны. Разъяснения дала эксперт Ирина Сивакова.
По словам юриста, по действующим нормативам организации и ИП обязаны разъяснять гражданам, почему заключить с ними договор невозможно без предоставления копии паспорта. Эксперт рекомендует гражданам обратиться в организацию или ИП со следующим запросом: "На основании ч. 4 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" №2300-1 прошу привести мне конкретные причины и правовые основания, по которым невозможно заключить, а равно изменить, исполнить или расторгнуть договор без копии моего паспорта".
Норматив распространяется на покупку любых товаров, на оказание услуг и заказ работ.
Если запрос подан устно, то ответ должен быть предоставлен немедленно, если запрос отправлен в письменной форме, то у организации есть на него 7 дней. В случае если компания не даст разъяснение в установленные сроки, потребитель может подать жалобу в Роспотребнадзор, и контролирующий орган может выписать ИП штраф. За отказ в оказании услуги без предоставления персональных данных для ИП и должностных лиц он предусмотрен в размере от 5 000 до 10 000 рублей, для организаций — от 30 000 до 50 000 рублей.
Санкции не применяются, если предоставление персональных данных для заключения договора является требованием закона. Например, если речь идет о предоставлении услуг мобильной связи. В таком случае абонент обязан подтвердить личность.
