Комиссия в 3 000 рублей за обслуживание банковской карты стала неожиданностью для клиента на фоне обновленных тарифов. Россияне все чаще сталкиваются с ситуациями, когда такая плата списывается внезапно, а условия обслуживания, по их мнению, оказываются недостаточно прозрачными.
Поводом для разбирательства стало обращение клиента, который обнаружил списание трех тысяч рублей со своего счета в январе 2026 года. Деньги сняли 10 января в качестве платы за обслуживание карты. При этом, как утверждает заявитель, никакой информации о платном статусе карты он заранее не получал.
По словам клиента, в мобильном приложении банка не было уведомлений об изменении тарифов. Также, как он отметил, ему не приходили сообщения с предупреждением о предстоящем списании. О факте удержания средств он узнал уже после завершения операции.
"Считаю незаконной данную операцию по списанию комиссии, о которой мне стало известно по факту исполнения. Прошу вернуть мои денежные средства 3 000 рублей на данном этапе этой ситуации", — написал клиент банка.
Комментарий по данному случаю дали в службе заботы о клиентах банка. Представитель организации пояснил, что СМС-сообщение о переводе карты на платный тариф было направлено клиенту заранее — еще 23 мая 2025 года.
Также в банке отметили, что возможность возврата удержанных средств может быть рассмотрена индивидуально. Для этого нужно написать заявление на закрытие счета. Тогда специалисты рассмотрят обращение и примут решение.
