StolicaMedia, 4 апреля. В мессенджере MAX (12+) начал функционировать чат-бот "Александра", который теперь доступен пользователям в любое время суток. Новый цифровой сервис позволяет оперативно получать ответы и взаимодействовать с городскими службами. Об этом сообщили на портале mos.ru.
Главной особенностью системы стала высокая скорость обработки запросов. Пользователям больше не требуется отправлять обращения и ждать ответа — виртуальный помощник реагирует практически мгновенно. При необходимости сообщения автоматически перенаправляются профильным специалистам.
Кроме того, бот использует технологии искусственного интеллекта, что позволяет ему поддерживать осмысленный диалог. Система способна учитывать предыдущие сообщения, запоминать контекст беседы и корректно отвечать даже на нестандартные вопросы.
По словам заместителя мэра Москвы по вопросам транспорта и промышленности Максима Ликсутова, значительная часть обращений уже поступает через цифрового помощника. В частности, каждый третий запрос по теме транспорта обрабатывается именно через чат-бот.
Он также отметил, что около 60% базы знаний сервиса интегрировано с технологиями искусственного интеллекта. Это позволяет расширять спектр вопросов, на которые может ответить система, и повышать качество взаимодействия с пользователями.
Священник рассказал, в какие цвета не надо красить яйца на Пасху.
Ранее ИА StolicaMedia сообщало, что более половины москвичей применяют генеративный искусственный интеллект (ИИ) в различных сферах жизни, в том числе для поддержки в учебе и профессиональной деятельности. Специалисты Департамента информационных технологий (ДИТ) Москвы объяснили горожанам, как правильно его использовать, а также подчеркнули важность учета тона и контекста при формировании запросов.
