StolicaMedia, 6 мая. В Московской области продолжает работать голосовой медицинский помощник "Светлана", созданный на базе искусственного интеллекта. Сервис помогает жителям региона решать основные вопросы, связанные с записью к врачам и получением медицинской помощи. Об этом сообщили в областном Минздраве.
С начала 2026 года робот уже обработал почти 2,4 млн телефонных обращений. Заместитель председателя правительства Московской области — министр здравоохранения региона Максим Забелин отметил, что система способна самостоятельно выполнять большинство стандартных операций без участия операторов.
С помощью "Светланы" пациенты могут оформить вызов врача на дом, записаться на прием к специалисту, изменить дату визита или отменить уже существующую запись. Кроме того, цифровой помощник самостоятельно обзванивает жителей и напоминает о предстоящем посещении поликлиники. Также сервис предлагает продлить электронные рецепты на льготные лекарства через телемедицинские консультации.
Решить до 28 мая: что известно о заморозке вкладов россиян — разбор "слитого" документа
Если вопрос требует участия специалиста, робот автоматически переводит звонок на сотрудника контактного центра. По данным министерства, одновременно система способна принимать до 600 обращений.
Ранее ИА StolicaMedia сообщало, что в Подмосковье развивают выездную медпомощь для жителей отдаленных и малонаселенных территорий. Специальные передвижные комплексы позволяют пройти обследование на месте, без поездки в стационар.
