StolicaMedia, 6 июля. В российских поликлиниках вступили в силу новые правила организации приема пациентов. Переход на автоматизированную модель управления направлен на разгрузку регистратур и упорядочивание потоков обращений через онлайн-сервисы и алгоритмы.
При отсутствии свободных слотов к нужному врачу пациент может оставить заявку в электронном листе ожидания. Система в фоновом режиме отслеживает отмены и появляющиеся окна, автоматически бронирует подходящее время и уведомляет пользователя через личный кабинет на портале "Госуслуги". Механизм заменяет ручной поиск и очереди по телефону.
Самостоятельная запись к врачам узкого профиля (кардиологам, неврологам, эндокринологам) через интернет и инфоматы ограничена. Теперь сначала требуется обратиться к участковому терапевту или врачу общей практики, который после осмотра определяет необходимость направления к профильному специалисту. Терапевт становится основным звеном в этой цепочке.
Регистратуры освобождены от массовой плановой записи. Их задача — помощь в неотложных ситуациях, консультирование пожилых граждан и людей, не использующих цифровые сервисы. Вся плановая запись постепенно переводиться в онлайн. Портал "Госуслуги", региональные медицинские информационные системы и электронные терминалы в холлах поликлиник. Регистратор теперь выполняет своего рода роль навигатора или проводника.
Цены 2025 года, без адской жары — альтернатива Анталье: 100 000 рублей на двоих
Часть справок и выписок доступна через запрос в личном кабинете на "Госуслугах" без посещения медучреждения. Среди них — выписка из амбулаторной карты, сведения о прививках, заключение для занятий спортом, справка об отсутствии контактов с инфекционными больными.
Кроме того, в некоторых поликлиниках введено временное зонирование приемов. Утренние часы (с 8:00) отведены для пациентов с острыми симптомами: температурой, сильной болью, внезапным ухудшением состояния. Дневное и вечернее время предназначено для плановых визитов по записи, диспансеризации и наблюдения хронических больных. Такое разделение позволяет развести потоки и повысить качество помощи каждой категории обратившихся.
