Знакомая ситуация: человек заходит в собственный подъезд, за который исправно платит, а там — грязный пол, лужи и разводы на плитке. Обращение в управляющую компанию дает стандартный ответ: «Все по графику, моем два раза в неделю». Или наоборот — сообщают, что уборка раз в месяц, и это норма. Где же истина?
Почему «два раза в неделю» — это миф
Единого федерального норматива с такой периодичностью не существует. Частота уборки определяется договором управления, который утверждается на общем собрании собственников. Хотите более частую уборку, нужно голосовать и доплачивать.
Постановление Правительства РФ № 290 обязывает УК проводить сухую и влажную уборку мест общего пользования. Но частота в нем не прописана — ни «дважды в неделю», ни «раз в месяц». Периодичность устанавливается решением собственников и фиксируется в договоре управления.
А как же СанПиН?
В СанПиН 2.1.3684-21 действительно указана ежедневная влажная уборка. Но Минстрой разъяснил: это касается только зон с высокой проходимостью — первого этажа, лифтов, площадок у мусоропровода. Мыть все лестничные марши каждый день УК не обязана, если это не прописано в договоре и не заложено в тариф.
Ссылки на устаревшие методические рекомендации начала 2000-х годов, где полы моют раз в месяц, не имеют силы закона.
Что должно быть в договоре
Реальный график уборки можно найти в ГИС ЖКХ через «Госуслуги». В разделе «Договоры управления» есть приложение «Перечень работ и услуг» с четким расписанием. Если там указано «мытье полов раз в неделю» — УК обязана выполнять именно это. Требовать большего, ссылаясь на СанПиН, бесполезно.
Что делать, если подъезд грязный
- Сделать фото с датой в кадре — без доказательств претензия не работает.
- Пригласить 2–3 соседей и составить в свободной форме акт о некачественном оказании услуг.
- Направить акт в УК через «Госуслуги Дом» или ГИС ЖКХ с требованием перерасчета.
- При отказе — жалоба в Госжилинспекцию. За грязный подъезд УК штрафуют на 250–300 тысяч рублей.
Примеры из практики
"Жильцы дома решили, что раз в неделю мало. Они провели общее собрание, проголосовали за мытьё полов три раза в неделю. Тариф вырос на 2 рубля за квадрат, но подъезд стал чистым", — рассказывает автор дзен-канала "Lex Populi — практический электронный журнал" (12+).
Ранее мы рассказывали о строчке в квитанции ЖКХ, за которую многие зря переплачивают.
