Банковские карты и счета все чаще оформляют с "довеском" — согласием на рекламные рассылки. Порой галочка уже стоит по умолчанию, и клиент даже не подозревает, что подписался на поток сообщений.
Проверяйте все галочки при оформлении
При онлайн-оформлении карты или счёта согласие на рекламу часто размещают рядом с обязательным согласием на обработку персональных данных. Такую отметку трудно заметить, а иногда её невозможно убрать.
В других случаях галочку ставит сам клиент, но без нее система не дает продолжить оформление. Согласие на рассылки должно быть добровольным и оформляться отдельным документом — это подчеркивают в ЦБ и ФАС.
Автоматически проставленные отметки недопустимы, а отказ от рекламы не должен влиять на выдачу кредита или оформление продукта. По данным "Известий" (18+), речь идет о системной практике крупных розничных банков.
Знайте свои права и жалуйтесь
Если банк не позволяет оформить продукт без согласия на рекламу, это недобросовестная практика и потенциальное нарушение антимонопольного законодательства. Регулятор следит за тем, чтобы условия услуг были понятны клиентам, и уделяет таким случаям особое внимание.
- Внимательно читайте все документы перед подписанием, особенно мелкий шрифт и предустановленные отметки.
- Ищите отдельный пункт о рекламных рассылках. Он не должен быть вшит в согласие на обработку данных.
- Требуйте письменный отказ от рекламы, если система не даёт убрать галочку.
- Сохраняйте скриншоты экранов оформления — они пригодятся при жалобе.
- Обращайтесь в ЦБ и ФАС, если банк навязывает согласие.
Отказывайтесь сразу, а не потом
Проще всего снять галочку ещё на этапе оформления, потом отписаться от потока сообщений сложнее. Если банк не даёт такой возможности, это повод задуматься о выборе другого кредитора. Отказ от рекламы не влияет на решение о выдаче кредита, и банк не вправе ставить вас перед выбором "реклама или продукт".
Ранее мы рассказали, кому с ноября прилетит реальная прибавка к пенсии.
