StolicaMedia, 11 февраля. Глава Департамента Москвы по конкурентной политике Кирилл Пуртов рассказал, как искусственный интеллект изменил работу единой автоматизированной информационной системы торгов города Москвы (ЕАИСТ) в 2025 году. Об этом сообщили на портале mos.ru.
Портов отметил, что с сентября 2025 года в системе заработал чат-бот АИСТА, который уже обработал почти 15 тысяч обращений пользователей. Виртуальный помощник круглосуточно отвечает на вопросы о процедурах закупок, требованиях к документации и нормативном регулировании. Благодаря АИСТА, скорость обработки запросов пользователей увеличилась минимум на 20%.
Для обучения чат-бота специалисты Департамента информационных технологий и ГБУ "Мосзакупки" создали базу знаний, включая 4,4 тысячи инструкций. АИСТА не только дает мгновенные рекомендации по типовым запросам, но и позволяет технической поддержке сосредоточиться на более сложных вопросах.
Заместитель начальника Главного контрольного управления Москвы Степан Цуканов отметил, что использование искусственного интеллекта способствует снижению количества ошибок при планировании и подготовке документов закупки.
Кроме того, с декабря 2025 года на портале обучения ЕАИСТ появился цифровой аватар, который проводит вебинары по изменениям в системе и законодательстве. Уровень удовлетворенности пользователей ответами АИСТА достиг 90%.
Ранеее ИА StolicaMedia сообщало, что голосовой помощник единого диспетчерского центра (ЕДЦ) в Москве теперь способен консультировать горожан по вопросам жилищно-коммунального хозяйства. ИИ доработан для ведения живого диалога.
