В последнее время некоторые россияне сталкиваются с проблемой, когда купюра вставляется в банкомат, но устройство снова и снова возвращает её обратно. Отказ АТМ принимать деньги может произойти по разным причинам — от технических особенностей устройства до состояния самой купюры.
Например, с появлением банкнот нового образца россияне столкнулись именно с такой проблемой. Особенно это касается купюр номиналом 5000 рублей нового дизайна. 25% процентов банкоматов в Москве может не принимать купюры нового образца номиналом в 5 000 рублей. Ситуация объясняется тем, что значительная часть банкоматов в России произведены иностранными компаниями, а многие из них прекратили поддержку оборудования в РФ после 2022 года.
Как ранее заявлялось, что крупные банки и Центробанк уже работают над решением этой проблемы, однако полная адаптация всех устройств займет несколько месяцев.
Эксперты выделяют несколько основных причин, по которым банкомат может не принять купюру: устаревшее программное обеспечение, не распознающее новые элементы защиты; физический износ купюроприемников; нестандартный дизайн или размер банкнот. Также проблемы могут возникнуть с поврежденными или сильно изношенными деньгами.
В ситуации, когда банкомат отказывается принимать купюру, то стоит проверить само ее состояние — нет ли надрывов, складок или каких-то посторонних отметин. Иногда можно попробовать вставить банкноту другой стороной или аккуратно расправить ее перед внесением в банкомат. Когда отказ происходит несколько раз, то лучше обратиться в отделение банка, что там обменять деньги или уже провести операцию через кассу.
В то же время в банках отмечают, такая проблема решается. Клиентам советуют заранее уточнять в своем банке, какие устройства уже поддерживают работу с новыми купюрами, чтобы избежать неудобств при снятии наличных.
Впрочем, специалисты полагают, что процесс адаптации банкоматов к новым банкнотам займет продолжительное время, и населению следует быть готовым к временным неудобствам.
