Иногда даже самые привычные действия, такие как пополнение карты в банкомате, могут привести к весьма негативным последствиям. Приведем один случай из практики. Россиянка планировала внести на свой счет крупную сумму денег, но в результате лишилась 200 000 рублей. Как в итоге закончилась ситуация, рассказывает ИА StolicaMedia.
Стоит начать с того, что клиентка намеревалась перевести крупную сумму денег на свой счет через банкомат. Однако устройство отобразило "Операция не завершена", а деньги не вернуло. Когда женщина обратилась к сотруднику банка, она услышала успокаивающие слова: "Не переживайте, средства придут на ваш счет". Но зачисление в итоге так и не произошло.
Позднее банк объяснил ситуацию тем, что женщина подошла к банкомату в тот момент, когда предыдущий клиент еще не завершил свою транзакцию. В результате внесенные ею средства поступили не на ее счет, а на счет мужчины, использовавшего банкомат до нее. Банк попытался связаться с этим клиентом для возврата средств, но тот, заподозрив мошенничество, отказался общаться. Банк также отказался возвращать деньги женщине, тогда она обратилась в суд.
На судебном заседании потерпевшая утверждала, что ответственность за случившееся несет банк. Ведь она поднесла карту к считывающему устройству, ввела пин-код и дождалась приглашения к внесению наличных. Однако банкомат не завершил операцию предыдущего клиента, что и стало причиной проблемы.
Суд первой инстанции поддержал позицию женщины, отметив ее добросовестность и то, что банкомат — это ответственность организации. Именно она должна был следить за корректной работой оборудования, чтобы данные других были закрыты для постронних. В связи с тем, что не было доказано наличие у потерпевшей намерения перевести деньги неизвестному лицу, суд пришел к выводу о необходимости возврата средств.
Банк попытался обжаловать решение суда, но апелляция лишь немного уменьшила размер выплаты потерпевшей. В итоге банк все равно обязали выплатить женщине сумму в размере 337 тысяч рублей, которая включает в себя проценты за использование ее средств, штраф и компенсацию морального вреда.
Новые выплаты на ребенка — семьи с детьми смогут повысить доход после 1 решения
