StolicaMedia, 31 января. Банки начали списывать по 3 000 рублей с карт — с февраля клиенты столкнулись с более жесткими правилами обслуживания. Пользователи жалуются на внезапные комиссии, о которых узнают уже после списания денег, а эксперты объясняют, в каких случаях такие действия банков законны и когда их можно оспорить.
Поводом для обсуждений стала жалоба клиента, обнаружившего списание трех тысяч рублей за обслуживание банковской карты. По его словам, комиссия была удержана 10 января 2026 года без каких-либо уведомлений — ни push-сообщений, ни предупреждений в мобильном приложении. Информация о плате за обслуживание отсутствовала, а сам факт списания стал известен только после операции. Клиент назвал действия банка неправомерными и потребовал вернуть деньги.
В кредитной организации пояснили, что карта перестала обслуживаться бесплатно из-за смены статуса клиента. После прекращения зачисления заработной платы на счет он утратил право на льготные условия. В банке подчеркнули, что уведомление об изменении тарифа было направлено еще в мае прошлого года, сразу после того как зарплатные поступления прекратились.
По словам аналитика финансового рынка Артура Хачатряна, переход карты на платное обслуживание — распространенная практика. Такое может произойти, если закончился бесплатный период, изменился тариф, клиент перестал выполнять условия бесплатности, например по минимальному обороту средств, либо если банк пересмотрел правила в одностороннем порядке в рамках договора.
Эксперт отмечает, что финансовая организация обязана информировать клиентов о любых изменениях тарифов. Сообщение может быть направлено через мобильное приложение, интернет-банк или иным письменным способом. При этом уведомление считается доставленным с момента его размещения в личном кабинете, даже если пользователь его не открыл и не прочитал.
Тем не менее, существуют ситуации, когда списание комиссии можно успешно оспорить. Если банк не направил уведомление надлежащим образом, удержание средств считается незаконным. Также комиссия не должна взиматься со счетов, которые не использовались более года, включая отсутствие входящих переводов. Неправомерным будет и списание платы по карте, которая по договору должна оставаться бесплатной или если условия обслуживания не предусматривали возможность их изменения.
Отдельно подчеркивается, что банк не имеет права удерживать комиссию за карту с истекшим сроком действия, если клиент не подавал запрос на ее перевыпуск. В таких случаях пользователь может обратиться с претензией и потребовать возврата средств. Эксперты советуют регулярно проверять условия обслуживания карт и внимательно отслеживать сообщения в банковских приложениях, чтобы избежать неожиданных списаний.
Ранее ИА StolicaMedia писало, что министерство финансов России выступило с инициативой ограничить объем наличных средств, которые физические лица смогут вносить на счета и вклады через банкоматы и другие автоматизированные устройства. Новая мера направлена на борьбу с теневым оборотом денег и входит в правительственный план по "обелению" экономики.
